央视曝光教育机构黑幕：英孚的教育与服务(4)

　　外教跟踪反馈成空谈

　　而整个上课过程中的一个细节让我们对英孚的教学有了更深的感受。在上第一堂课时，外教首先对我们这位学员的英语水平给出了很高的评价。然而，让人难以理解的是，在每节课后老师要给学生做的反馈评价上，这名外教给这位学员的反馈评价却又非常低，我们又找到了这名外教，这名外教却说，是因为他忘了记者的水平了。据英孚的规定，老师对学生的反馈打分是在课后72小时之内，而仅在这72小时之内，这位外教就忘了学员的水平。而在英孚全程的宣传上，外教小班授课、教师跟踪反馈、全程追踪学生的学习水平和进展正是英孚所声称的卖点之一。

　　师资宣传涉嫌夸大

　　作为一个英语培训机构，英孚一直重点推介的就是自己所拥有的雄厚的外籍教师的师资力量，在其官网和各种宣传册页上，英孚都对所聘用的外教具备的资质进行了详细的描述：所有教师都是来自英语母语国家的专职英语外教，并且100%具备双重认证，包括剑桥教师专业资格和国际英语教师资格认证，也就是TEFL认证，并且在上岗前会对外籍教师进行严格的专业教师培训。然而，一位声称曾在2009年在英孚北京校区担任过外教的澳大利亚籍人士，他给出了与英孚截然不同的说法。他说，他在英孚任教时，有很多同事都不是来自于英语母语国家，有些来自意大利，有些来自保加利亚，有些来自俄罗斯，他们都有口音，学生很难理解他们，可是他们却在教英语。

　　那么，事实到底是什么?英孚的外教到底是不是真的像它宣称的那样，全部来自于英语母语国家呢?记者从国家外国专家局在华外国专家的登记备案信息中查询到，仅在2012年1月份，北京地区的英孚教育为89名外籍教师申请办理了外国专家证，而在这89名外教中，除了来自美国、英国和加拿大等国的外教之外，就有两名西班牙籍和两名菲律宾籍。暗访中，英孚解释说，这些老师国籍是西班牙，却长在英语母语国家，可就在记者在英孚北京中关村店体验时，却碰到了一位带有浓重口音的老师。记者也把这段上课视频拿给了外语专家进行了鉴定，外语专家肯定，这位外教并不是英美人。